Antwerpen Open Ticketing (AOT) treedt op als dienstverlener inzake ticketverkoop voor de eigen Antwerpen-Open-evenementen, voor de Amuz-concerten en voor een aantal losse projecten op locatie.

AOT kan nooit verantwoordelijk worden gesteld voor veranderingen qua data, plaats, prijs of annulatie van het evenement, door de organisatoren.

Tickets worden enkel terugbetaald indien de voorstelling of het evenement wordt afgelast. Ze dienen binnen de 2 weken na datum van de voorstelling te zijn opgestuurd naar Antwerpen Open Ticketing, Wapper 2, 2000 Antwerpen, met vermelding van naam, adres en bankrekeningnummer. 

Het bedrag wordt dan op het opgegeven rekeningnummer teruggestort. Reservatierechten, transactie- en portokosten zijn niet terugvorderbaar.

On-line gereserveerde tickets kunnen uitsluitend via creditcard (visa, eurocard, mastercard) worden betaald; telefonische reserveringen kunnen met creditcard of bankoverschrijving worden betaald.

Na ontvangst van betaling zal AOT overgaan tot verzending van de tickets. Wanneer de resterende termijn te kort is om de tickets toe te sturen, worden ze klaargelegd aan de kassa op de dag van het evenement. Alle niet-opgehaalde tickets en tickets van laatkomers worden beschouwd als verkocht en zullen niet terugbetaald worden.
AOT heeft het recht de reservering te annuleren wanneer de betalingstermijn niet gerespecteerd wordt.

De persoon of de firma die de bestelling doet, wordt beschouwd als opdrachtgever en zal gehouden zijn tot betaling van de bestelling, zelfs wanneer deze aan een derde moet worden toegezonden.

Onze tickets blijven steeds onze uitsluitende eigendom, zowel geestelijk als materieel. Bijgevolg is elke nadruk of nabootsing onder welke vorm dan ook en met om het even welk procédé, strikt verboden. Het is verboden de tickets door te verkopen of deze om commerciële redenen aan derden te verschaffen.

De wet geeft u het recht om betwistingen omtrent bestellingen, ons per aangetekend schrijven kenbaar te maken, ten laatste 7 werkdagen na ontvangst van uw tickets. Eens die periode overschreden zullen de tickets noch omgewisseld noch terugbetaald worden.

Alle BTW en taksen zijn ten laste van de koper.

Conform de wettelijke bepalingen heeft AOT de mogelijkheid om uw adressen op te nemen in de databank van Antwerpen Open Ticketing en die van Antwerpen Open vzw. Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan derden, maar u kan dit weigeren door onze klantenservice te contacteren  (Promotie Antwerpen Open vzw, Antwerpen Open Ticketing, Wapper 2, 2000 Antwerpen).

U heeft steeds een inzage-en correctierecht en voor aanvullende inlichtingen kunt u het publiekregister raadplegen.

Bij geschillen zijn slechts de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd. De Belgische wetgeving is van toepassing.

De klant erkent deze algemene voorwaarden gelezen te hebben en te aanvaarden wanneer de betaling van de reservatie zal gebeuren.